Stiamo vivendo un'epoca senza precedenti. Il nuovo coronavirus ha cambiato il nostro modo di lavorare, mangiare, fare acquisti e divertirci. Abbiamo già avvertito il suo impatto su tutta la nostra vita economica.

Con la diffusione del virus, i negozi fisici sono chiusi, i consumatori si nascondono in casa e il numero di consumatori che si riversano nei negozi online ha stabilito un nuovo record.

Secondo il rapporto Global Shopping Index del primo trimestre pubblicato da Salesforce, il numero di acquirenti online è aumentato del 40% su base annua. Gli acquirenti online hanno generato una crescita del fatturato del 20% nel primo trimestre del 2020 e hanno raggiunto una crescita senza precedenti del 71% nel secondo trimestre, rispetto a un tasso di crescita di oltre il 10% dell'anno precedente.

Le statistiche relative agli acquisti di beni di prima necessità quotidiani online sono particolarmente sorprendenti.

Un sondaggio condotto da RBC Capital Markets su 1.500 consumatori ha mostrato che il 42% degli intervistati acquista ora beni di prima necessità online almeno una volta alla settimana, rispetto al 22% del 2018.

Inoltre, un terzo degli intervistati nell'indagine RBC ha dichiarato di aver effettuato un acquisto online di beni di prima necessità per la prima volta nel mese precedente. Tra gli acquirenti online di beni di prima necessità intervistati, più della metà ritiene che il nuovo coronavirus "li stia spingendo a considerare l'acquisto di beni di prima necessità online in modo permanente".

Questa ricerca è inoltre coerente con altre previsioni secondo cui le malattie infettive pandemiche potrebbero rappresentare un punto di svolta che spingerebbe i consumatori a passare all'e-commerce.

Sulla rivista Retailer, Thad Rueter ha sottolineato che molte delle abitudini di consumo che le persone acquisiscono durante una crisi su larga scala vengono solitamente mantenute per sempre. Questa tendenza significa che anche i consumatori che in precedenza non erano abituati allo shopping online (come gli anziani) ora possono acquistare online regolarmente.

Mentre la domanda di beni sulle piattaforme di e-commerce continua ad aumentare, aumenta anche la domanda di imballaggi ging Tutti questi acquisti online richiedono imballaggi ed etichette per supportare la vendita e il trasporto dei prodotti.

La domanda di imballaggi per l'e-commerce era in crescita già prima dell'emergenza COVID-19 e ora sta crescendo a un ritmo più sostenuto. L'analisi condotta dalla società di ricerca globale Research and Markets mostra che il Covid-19 favorirà un'ulteriore crescita della produzione globale di imballaggi.

Nel rapporto intitolato "L'impatto del COVID-19 sul mercato degli imballaggi di diversi tipi di materiali", si prevede che il mercato globale degli imballaggi crescerà da 909 milioni di dollari nel 2019 a oltre 1 miliardo di dollari nel 2021. Il tasso di crescita annuo composto (CAGR) supera il 5%; nel caso più ideale, si prevede che superi il 9%.

Research and Markets continua a sottolineare che i fattori importanti che guidano l'espansione di produzione di imballaggi sono la crescente domanda di beni di largo consumo (FMCG) e di imballaggi farmaceutici, nonché l'aumento delle vendite tramite e-commerce dovuto al lockdown dovuto all'epidemia.

Il mercato online in continua evoluzione pone nuove sfide ai marchi: quando tutte le interazioni possono avvenire online, come mantenere un contatto positivo con i clienti?

Secondo i report di "Forbes", nel mondo dell'e-commerce, dal 60% all'80% dei consumatori afferma che, anche se l'esperienza di acquisto è positiva, non sceglierà più lo stesso marchio. In questo mercato altamente competitivo, i proprietari di marchi devono fare tutto il possibile per rimanere in contatto con i clienti.

La transazione inizia con un'esperienza online di alta qualità, in modo che i clienti possano trovare facilmente i prodotti di cui hanno bisogno ed effettuare acquisti. I brand dovrebbero investire in tecnologie che semplifichino l'interazione con i clienti, come lo sviluppo di applicazioni o la collaborazione con altri fornitori di servizi online.

Nel mercato dell'e-commerce, i consumatori spesso prendono decisioni in autonomia a casa. Il legame effettivo tra il brand e il consumatore è più importante che mai, e il packaging è l'unico vero legame tra il brand e il cliente. Se il packaging non presenta un "fattore sorpresa", è improbabile che i consumatori effettuino acquisti ripetuti.

Questa domanda interattiva implica che il packaging del marchio non solo renda i prodotti più belli, ma favorisca anche la fidelizzazione del cliente. Creare un'esperienza di unboxing accattivante può aiutare i brand a comunicare le proprie intenzioni ai consumatori, incoraggiandoli ad acquistare nuovamente.

L'instaurazione di questo livello di connessione implica che il packaging vada oltre la semplice funzione del prodotto confezionato. Deve includere anche immagini, messaggi e strategie promozionali per il consumatore.

La società di distribuzione Dotcom Distribution ha condotto un sondaggio su oltre 600 acquirenti online per comprendere in che modo il packaging influisce sugli atteggiamenti dei consumatori e sull'esperienza del marchio.

I consumatori intervistati hanno affermato che se l'ordine include omaggi e confezioni con messaggi personalizzati, sono più propensi ad acquistare nuovamente.

Il rapporto ha evidenziato che le informazioni personalizzate e gli inserti con il marchio possono far sì che i consumatori lascino un'impressione positiva del marchio, il che li spingerà a completare il comportamento di riacquisto.

Nell'era dei clienti online, è necessario anche utilizzare il packaging per trasmettere il valore del marchio.

La società di ricerca Nielsen ha scoperto che Il 66% dei consumatori in tutto il mondo è disposto a pagare prezzi elevati per i prodotti di aziende impegnate a generare impatti sociali e ambientali positivi.

Le informazioni di marketing che stampi sulla confezione e i materiali che scegli mostreranno il valore del tuo marchio.

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